Яким банком краще користуватися в Польщі: штраф у 119 млн злотих для банків Pekao

Відомі банки в Польщі ошукали своїх клієнтів на 119 мл злотих

Вибір банку в Польщі — важливе питання як для громадян країни, так і для іноземців. Останні події навколо великих польських банків знову підняли тему довіри до фінансових установ та захисту прав клієнтів.

У 2025 році Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів Польщі (UOKiK) наклало майже 119 млн злотих штрафу на два відомі банки групи Pekao за порушення прав клієнтів, пов’язані з так званими кредитними канікулами.

Банки в Польщі оштрафували майже на 119 млн злотих: що сталося

Президент UOKiK Томаш Хрустний ухвалив рішення про накладення штрафів на:

• Bank Polska Kasa Opieki SA — 117 801 000 злотих

• Pekao Bank Hipoteczny SA — 1 183 304 злотих

Причина — незаконне перешкоджання клієнтам у користуванні кредитними канікулами. Банки також зобов’язані поінформувати всіх клієнтів, які постраждали від порушень.

Варто зазначити, що ці рішення ще не є остаточними — банки мають право оскаржити їх у суді з питань конкуренції та захисту прав споживачів.

Що таке кредитні канікули і чому вони були важливі

Згідно із законом, який діяв з серпня 2022 року до кінця 2024 року, позичальники мали право скористатися кредитними канікулами — тобто:

• призупинити виплату до 12 іпотечних платежів;

• зменшити фінансове навантаження в період високих відсоткових ставок.

Метою закону була реальна допомога людям, чиї іпотечні платежі суттєво зросли.

У чому саме полягали порушення банків Pekao

За даними UOKiK, обидва банки:

• скорочували період призупинення виплат, якщо клієнт подавав заявку в останньому місяці кварталу;

• надавали кредитні канікули не на повний місяць, а лише з дати подання заяви;

• непропорційно подовжували строк кредитування, що збільшувало загальну вартість кредиту для клієнта.

Це також стосувалося ситуацій, коли заявка охоплювала кілька місяців.

Сумнівні практики:

• щодо продовження строку кредиту — припинені з 31 грудня 2023 року;

• щодо скорочення терміну кредитних канікул — з 31 грудня 2024 року.

Що це означає для клієнтів банків у Польщі

Ця ситуація показує, що:

• навіть великі та відомі банки можуть порушувати права клієнтів;

• державні органи в Польщі реально контролюють банки;

• клієнти мають право:

  • подавати скарги;

  • вимагати пояснень;

  • захищати свої інтереси.

Яким банком краще користуватися в Польщі: висновки для клієнтів

Універсальної відповіді на питання «який банк найкращий» не існує. Однак при виборі банку в Польщі варто звертати увагу на:

• прозорість умов договорів;

• чіткі правила кредитування;

• репутацію банку щодо захисту прав клієнтів;

• швидкість реагування на скарги;

• нагляд з боку UOKiK та інших органів.

Важливо пам’ятати: назва банку не гарантує відсутності проблем, а уважне читання договорів і знання своїх прав — найкращий захист.

Підсумок

Штраф у майже 119 млн злотих для банків групи Pekao — це сигнал для всього фінансового ринку Польщі та нагадування клієнтам, що:

• варто слідкувати за своїми правами;

• у разі сумнівних дій банку — не мовчати;

• державні органи можуть і втручаються, якщо права споживачів порушуються.