Страхування від воєнних ризиків: коли дзвонити в асистанс

Звертатися до асистансу вашого поліса страхування від воєнних ризиків потрібно не під час повітряної тривоги, а одразу після того, як ви опинилися в безпечному місці. Головний пріоритет — ваше життя та здоров'я. Більшість страхових компаній вимагають повідомити про страховий випадок протягом 24-48 годин після його настання.

Такі поліси покривають медичні витрати, евакуацію та репатріацію внаслідок воєнних дій, але діють за чітким протоколом. Спочатку — безпека, потім — медична допомога, і лише потім — дзвінок в асистанс для реєстрації випадку та координації подальших дій. Нехтування цим порядком може стати причиною відмови у виплаті.

Що таке страхування воєнних ризиків? Страхування від воєнних ризиків — це спеціалізований поліс, який покриває збитки, спричинені військовими діями: терористичними актами, ракетними обстрілами, бойовими діями. Звичайні туристичні страховки, як правило, мають виключення (force majeure), що звільняють їх від відповідальності у таких випадках. Такий поліс є критично важливим для іноземців, журналістів, волонтерів та українців, що проживають за кордоном, але планують поїздку на територію

України. На практиці в NAVI MIGRANT ми бачимо, що багато хто не читає дрібний шрифт у стандартних полісах, розраховуючи на захист, якого насправді немає. Основні ризики, що покриваються:

• Медичні витрати: лікування травм та поранень, отриманих внаслідівок воєнних дій.
• Медична евакуація: транспортування до найближчого медичного закладу або навіть до країни постійного проживання.
• Репатріація тіла: у випадку загибелі застрахованої особи.
• Витрати на пошуково-рятувальні операції.

Який алгоритм дій під час страхового випадку? Якщо ви постраждали під час повітряної тривоги чи обстрілу, дотримуйтесь чіткого порядку дій. Паніка може призвести до помилок, які коштуватимуть компенсації.

Крок 1: Забезпечте власну безпеку

Негайно перейдіть в укриття. Не намагайтеся телефонувати в страхову, перебуваючи на відкритій місцевості під час тривоги. Ваш дзвінок не пришвидшить прибуття рятувальників, але поставить під загрозу ваше життя.

Крок 2: Викличте екстрені служби та отримайте допомогу

Після того, як небезпека минула, викличте швидку допомогу (103) або зверніться до найближчої лікарні. Ваше головне завдання — отримати кваліфіковану медичну допомогу. Обов'язково збирайте всі медичні документи: виписки, довідки, рецепти та чеки.

Крок 3: Зв'яжіться з асистансом

Щойно ви будете в стабільному стані та безпеці, зателефонуйте за номером асистансу, вказаним у вашому страховому полісі. Будьте готові надати таку інформацію:

1. Номер вашого поліса та особисті дані.
2. Точний час та місце події.
3. Короткий опис обставин та отриманих травм.
4. Назву та адресу медичного закладу, де ви перебуваєте. Представник асистансу зареєструє ваш випадок і проконсультує щодо подальших кроків. Часто вони можуть організувати пряму оплату послуг лікарні. Плануючи поїздку, варто пам'ятати не лише про безпеку, а й про інші можливі проблеми, наприклад, що робити, якщо ви загубили валізу в аеропорту 2026.

   

Чим воєнний поліс відрізняється від звичайного? Основна відмінність полягає у пункті про форс-мажорні обставини. Стандартне туристичне страхування майже завжди виключає покриття будь-яких подій, пов'язаних з війною, повстаннями чи тероризмом. Поліс з покриттям воєнних ризиків створений саме для таких ситуацій. | Характеристика | Стандартний туристичний поліс | Поліс із покриттям воєнних ризиків |

|:--- |:--- |:--- |
| Покриття війни/тероризму | Ні (зазвичай є виключенням) | Так (основна мета поліса) |
| Територія дії | Весь світ, крім зон бойових дій | Спеціально для країн/регіонів з ризиком |
| Ліміт покриття | 30 000 - 50 000 EUR | 30 000 - 1 000 000 EUR і більше |
| Вартість | ~1-2 EUR/день | ~10-25 EUR/день |
| Медична евакуація | Обмежена, часто без спецтранспорту | Включає евакуацію з небезпечної зони | Висновок в одному реченні: звичайний поліс захищає від побутових ризиків у мирний час, а воєнний — від наслідків бойових дій. Якщо ви плануєте подорож в Україну і не впевнені, який поліс обрати, зверніться до експертів NAVI MIGRANT за консультацією через наш контактний формуляр. Ми допоможемо розібратися в умовах та підібрати надійний варіант.

Кому це НЕ підходить? Навіть спеціалізоване страхування має свої обмеження. Важливо розуміти, в яких випадках воно не спрацює, щоб не мати хибних очікувань. Такий поліс не покриє збитки, якщо ви:

• Свідомо ігнорували накази влади: наприклад, перебували на вулиці під час комендантської години без поважної причини або поїхали на тимчасово окуповану територію.
• Берете участь у бойових діях: страхування розраховане на цивільне населення, а не на комбатантів.
• Перебували у стані алкогольного чи наркотичного сп'яніння на момент настання страхового випадку.
• Намагаєтесь отримати компенсацію за моральну шкоду: поліси покривають переважно медичні та транспортні витрати, а не емоційні страждання. Крім того, варто враховувати загальну ситуацію в країні. Багато українців, які виїхали, зважують чи повернуться додому, і такі фактори, як безпека та наявність надійного страхування, грають у цьому рішенні не останню роль.

  

Позиція NAVI MIGRANT: досвід клієнтів

У своїй практиці ми неодноразово стикалися з ситуаціями, коли клієнти, що їхали в Україну провідати родичів, нехтували покупкою спеціалізованої страховки. Один з таких випадків стався з нашим клієнтом з Варшави, який поїхав до Харкова. Він отримав осколкове поранення під час обстрілу міста.

Його звичайна польська страховка відмовила у покритті, посилаючись на пункт про воєнні дії. Лікування та операція коштували родині понад 7 000 євро. Цих витрат можна було б уникнути, якби він завчасно оформив поліс вартістю близько 200 євро на всю поїздку.

Такі ситуації підкреслюють, що економія на безпеці під час поїздок в Україну сьогодні є невиправданим ризиком. Навіть у відносно спокійних регіонах залишається загроза ракетних атак, як показує досвід і прогнози щодо складної зими в Києві.

Отже, що робити прямо зараз, якщо ви плануєте поїздку до України?

1. Оцініть ризики: перевірте актуальну інформацію про безпекову ситуацію у вашому регіоні.
2. Не покладайтеся на стандартну страховку: уважно перечитайте свій договір. Якщо там є пункт про виключення воєнних дій — він вам не допоможе.
3. Знайдіть надійного страховика: шукайте компанії, що спеціалізуються на страхуванні воєнних ризиків (наприклад, SafetyWing, Battleface та інші).
4. Збережіть документи: номер поліса та телефон асистансу мають бути у легкому доступі — як в телефоні, так і в роздрукованому вигляді. Безпека — це не те, на чому варто економити. NAVI MIGRANT допомагає українцям не лише з легалізацією в Польщі, а й надає консультації щодо безпечних подорожей додому. Перегляньте наші послуги на сайті або напишіть нам в Instagram для швидкої поради.