Як у застосунку mObywatel змінити дані дитини?

Багато батьків стикаються з ситуацією, коли після отримання нового закордонного паспорта дитини у застосунку mObywatel все ще відображається старий документ. Це поширена проблема, і її вирішення залежить від того, чи оновлені дані в державних реєстрах.

 

Чому дані не оновлюються автоматично?

Застосунок mObywatel отримує інформацію автоматично з державних реєстрів Польщі.

Тобто змінити паспорт чи інші дані вручну в застосунку неможливо.

Новий документ з’явиться у mObywatel тільки після того, як ужонд внесе його до офіційного реєстру. До цього моменту застосунок показуватиме стару інформацію.

 

Що робити, якщо в застосунку досі показує старі дані?

Ось покрокові дії, які варто виконати:

1.  Оновити застосунок mObywatel

Перевірте, чи є нова версія програми в Google Play або App Store.

2.  Перезайти у свій акаунт

Вийдіть із профілю та увійдіть знову. Часто це примусово оновлює дані з реєстру.

3.  Видалити та знову додати профіль дитини

У розділі з документами видаліть профіль дитини і додайте його повторно — застосунок заново підтягне інформацію.

 

Якщо дані не оновилися — що далі?

Якщо всі кроки виконані, але в додатку все одно відображається старий паспорт, можлива одна з причин:

• новий документ ще не внесений до реєстру;
• сталася технічна помилка на стороні сервісу.

У такому випадку потрібно:

!!!Звернутися в службу підтримки mObywatel

Вони можуть перевірити, чи інформація надходить із реєстрів, та підказати, на якому етапі затримка.

Оновлення все одно відбудеться лише тоді, коли ужонд внесе новий документ до системи — застосунок сам підтягне оновлені дані.

 

Висновок

Дані в mObywatel не змінюються вручну — усе працює через автоматичну синхронізацію з державними реєстрами.

Якщо після отримання нового закордонного паспорта дитини інформація не оновилася:

• оновіть застосунок,
• перезайдіть в акаунт,
• видаліть і знову додайте профіль дитини,
• якщо оновлення не відбулося, зверніться до підтримки.

Оновлення відбудеться тільки тоді, коли документ буде офіційно внесений до реєстру.