Відомі банки в Польщі ошукали своїх клієнтів на 119 мл злотих
Вибір банку в Польщі — важливе питання як для громадян країни, так і для іноземців. Останні події навколо великих польських банків знову підняли тему довіри до фінансових установ та захисту прав клієнтів.
У 2025 році Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів Польщі (UOKiK) наклало майже 119 млн злотих штрафу на два відомі банки групи Pekao за порушення прав клієнтів, пов’язані з так званими кредитними канікулами.
Банки в Польщі оштрафували майже на 119 млн злотих: що сталося
Президент UOKiK Томаш Хрустний ухвалив рішення про накладення штрафів на:
-
Bank Polska Kasa Opieki SA — 117 801 000 злотих
-
Pekao Bank Hipoteczny SA — 1 183 304 злотих
Причина — незаконне перешкоджання клієнтам у користуванні кредитними канікулами. Банки також зобов’язані поінформувати всіх клієнтів, які постраждали від порушень.
Варто зазначити, що ці рішення ще не є остаточними — банки мають право оскаржити їх у суді з питань конкуренції та захисту прав споживачів.
Що таке кредитні канікули і чому вони були важливі
Згідно із законом, який діяв з серпня 2022 року до кінця 2024 року, позичальники мали право скористатися кредитними канікулами — тобто:
-
призупинити виплату до 12 іпотечних платежів;
-
зменшити фінансове навантаження в період високих відсоткових ставок.
Метою закону була реальна допомога людям, чиї іпотечні платежі суттєво зросли.
У чому саме полягали порушення банків Pekao
За даними UOKiK, обидва банки:
-
скорочували період призупинення виплат, якщо клієнт подавав заявку в останньому місяці кварталу;
-
надавали кредитні канікули не на повний місяць, а лише з дати подання заяви;
-
непропорційно подовжували строк кредитування, що збільшувало загальну вартість кредиту для клієнта.
Це також стосувалося ситуацій, коли заявка охоплювала кілька місяців.
Сумнівні практики:
-
щодо продовження строку кредиту — припинені з 31 грудня 2023 року;
-
щодо скорочення терміну кредитних канікул — з 31 грудня 2024 року.
Що це означає для клієнтів банків у Польщі
Ця ситуація показує, що:
-
навіть великі та відомі банки можуть порушувати права клієнтів;
-
державні органи в Польщі реально контролюють банки;
-
клієнти мають право:
-
подавати скарги;
-
вимагати пояснень;
-
захищати свої інтереси.
-
Яким банком краще користуватися в Польщі: висновки для клієнтів
Універсальної відповіді на питання «який банк найкращий» не існує. Однак при виборі банку в Польщі варто звертати увагу на:
-
прозорість умов договорів;
-
чіткі правила кредитування;
-
репутацію банку щодо захисту прав клієнтів;
-
швидкість реагування на скарги;
-
нагляд з боку UOKiK та інших органів.
Важливо пам’ятати: назва банку не гарантує відсутності проблем, а уважне читання договорів і знання своїх прав — найкращий захист.
Підсумок
Штраф у майже 119 млн злотих для банків групи Pekao — це сигнал для всього фінансового ринку Польщі та нагадування клієнтам, що:
-
варто слідкувати за своїми правами;
-
у разі сумнівних дій банку — не мовчати;
-
державні органи можуть і втручаються, якщо права споживачів порушуються.